Les services relatifs aux produits chimiques font évoluer les comportements

Les exigences des clients, les questions environnementales et les obligations légales ont permis la réalisation d’un nouveau partenariat profitable à toutes les parties.
Guidé par les principes de la gestion des produits, le concept de Chemicals Product Services (CPS - services produits chimiques) cherche à maximiser l’efficacité en combinant la vente des produits et la prestation de services.

L’idée est de proposer davantage que des solvants aux clients. Ces derniers exigent à juste titre de la compétence et du savoir-faire sur les meilleures pratiques pour les aider à respecter la législation, optimiser leur utilisation des produits chimiques et réduire les émissions

L´association entre la vente des services en plus des solvants signifie que les fournisseurs peuvent se concentrer sur la maximisation de l'efficacité des solvants et ainsi réduire la consommation des utilisateurs.

Les pertes de gain  résultant d’ une utilisation plus efficace des solvants peuvent être en partie compensées par les revenus générés au travers de services, créant ainsi une situation gagnant-gagnant.

Les services offerts autour des produits chimiques impliquent une révolution conceptuelle en faveur de l’ensemble des parties appartenants à la chaîne de valeurs.

Chemical Products Services paradigm shift diagram
 

Le Produit chimique

Un modèle CPS classique pour le nettoyage industriel de surfaces comprend :

  • des solvants et des services vendus ensemble 
  • un système de sécurité en circuit fermé permettant une gestion efficace des risques 
  • la coopération au sein d’une alliance de services sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement 
  • l’optimisation des processus de nettoyage par l´apport de conseils et de services
    Chemical Leasing est un autre modèle CPS où le produit est vendu seul, sans les services